![\"Komplett\"](\"http:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2009\/08\/komplett.gif\" "\\"Komplett\\"")
<\/a><\/p>\nN\u00e4r jag skulle bygga en ny br\u00f6dburksserver<\/a> s\u00e5 f\u00f6ll valet av butik att handla delarna fr\u00e5n sj\u00e4lvklart p\u00e5 Komplett<\/a> eftersom jag handlat fr\u00e5n dem m\u00e5nga g\u00e5nger f\u00f6rr och har varit v\u00e4ldigt n\u00f6jd med deras service.<\/p>\n Det hela b\u00f6rjar med att jag inte var helt s\u00e4ker p\u00e5 vilket minne jag skulle ha till moderkortet<\/a>, s\u00e5 jag mailade en fr\u00e5ga till Kompletts kundsevice<\/a>. Till svar fick jag att jag skulle k\u00f6pa detta f\u00f6r 1.995 kr<\/a>, jag svarade:<\/p>\n Det st\u00e4mmer inte, det \u00e4r ett kit med 2st 512 mb minnen, p\u00e5 moderkortet finns en (1) plats till minne d\u00e4r det som max kan k\u00f6ras 1gb. Skicka mig g\u00e4rna ett f\u00f6rslag p\u00e5 ett minne som passar.<\/em><\/p><\/blockquote>\n Redan h\u00e4r borde jag ha insett att det h\u00e4nt n\u00e5got med Komplett eftersom de aldrig tidigare (vad jag upplevt) svarat s\u00e5 helt upp \u00e5t v\u00e4ggarna fel. Det var inte bara det dyraste minnet jag sett, det var ocks\u00e5 2 minnen till ett moderkort med en minnesplats. Till svar p\u00e5 detta mail f\u00e5r jag detta:<\/p>\n B\u00e4ste Kund,<\/em><\/p>\n Det ser tyv\u00e4rr endast ut som om detta minne \u00e4r det enda i v\u00e5rt sortiment med den prestanda som ditt moderkort klarar.<\/em><\/p>\n Beklagar detta men jag f\u00e5r tyv\u00e4rr be dig att leta vidare.<\/em><\/p>\n Med v\u00e4nliga h\u00e4lsningar Det verkade konstigt att Komplett inte skulle ha ett s\u00e5 vanligt minne s\u00e5 jag letade vidare och hittade ett minne sj\u00e4lv som verkade passa<\/a> och mailade \u00e5ter Kompletts kundservice och fr\u00e5gade om inte minnet jag hittat kunde passa. Svaret blev:<\/p>\n B\u00e4ste Kund,<\/em><\/p>\n Beklagar mitt misstag. Vet inte riktigt varf\u00f6r jag inte f\u00e5tt fram detta minne n\u00e4r jag s\u00f6kt p\u00e5 den typ som passar ditt moderkort.<\/em><\/p>\n Mycket riktigt s\u00e5 b\u00f6r artikel 311352 passa ditt moderkort utm\u00e4rkt.<\/em><\/p>\n Med v\u00e4nliga h\u00e4lsningar I detta l\u00e4get gjorde jag nu det stora misstaget att genomf\u00f6ra en best\u00e4llning.<\/p>\n N\u00e4r jag f\u00e5tt alla grejer ins\u00e5g jag snabbt att jag saknade en adapter till det fl\u00e4ktl\u00f6sa n\u00e4tagg som jag k\u00f6pt<\/a>. Eftersom jag tidigare k\u00f6pt ett fl\u00e4ktl\u00f6st n\u00e4tagg<\/a> s\u00e5 utgick jag fr\u00e5n att en n\u00e4tadapter ingick d\u00e5 det kr\u00e4vs f\u00f6r att man ska kunna anv\u00e4nda n\u00e4tagget. D\u00e4rf\u00f6r mailar jag nu f\u00f6ljande till Komplett:<\/p>\n Jag har f\u00e5tt hem en VIA DC to DC powerboard for EPIA (http:\/\/www.komplett.se\/k\/ki.aspx?sku=343442<\/a>) men adaptern s\u00e5 att jag kan koppla in den i v\u00e4ggen saknas. Jag har sedan tidigare en Morex Powerkit 80W, N\u00e4taggregat (http:\/\/www.komplett.se\/k\/ki.aspx?sku=314115<\/a>) fr\u00e5n er och n\u00e4r jag k\u00f6pte den s\u00e5 fanns adaptern med fr\u00e5n b\u00f6rjan. Var v\u00e4nlig att skicka mig den saknade delen snarast. Kundnr XXXXXXX, fakturanr XXXXXXXXX.<\/em><\/p><\/blockquote>\n Efter 5 dagar f\u00e5r jag svaret att det inte ing\u00e5r. Det f\u00e5r man ju acceptera \u00e4ven om det verkar tokigt s\u00e5 jag fr\u00e5gar vad jag ska ha f\u00f6r adapter f\u00f6r att det ska funka. Jag f\u00e5r svaret att de ska kolla med ink\u00f6psavdelningen, efter 11 dagar har jag fortfarande inte f\u00e5tt svar p\u00e5 det utan skickar en p\u00e5minnelse om att jag v\u00e4ntar p\u00e5 svar. Detta svar f\u00e5r jag d\u00e5:<\/p>\n Hej igen,<\/em><\/p>\n Jag f\u00e5r beklaga det sena svaret i detta \u00e4rendet.<\/em><\/p>\n Dessv\u00e4rre har jag nu f\u00e5tt information om att det inte ing\u00e5r n\u00e5gon str\u00f6mkabel till detta n\u00e4taggregat. S\u00e5ledes m\u00e5ste man k\u00f6pa detta separat. Tyv\u00e4rr hittar jag inte heller n\u00e5gon kabel p\u00e5 v\u00e5r hemsida som kan passa.<\/em><\/p>\n Med v\u00e4nliga h\u00e4lsningar Jag fattar, de har inte adapterna jag beh\u00f6ver, men de kan ju iallafall ge mig information om vad det \u00e4r jag ska ha. S\u00e5 jag skriver:<\/p>\n Vad \u00e4r det jag ska ha d\u00e5? Det m\u00e5ste finnas specifikationer p\u00e5 vad det \u00e4r f\u00f6r adapter det ska vara. Ni som \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare b\u00f6r ju ha den informationen eller kunna ta reda p\u00e5 det.<\/em><\/p><\/blockquote>\n Svaret kommer:<\/p>\n Hej igen,<\/em><\/p>\n Tyv\u00e4rr har jag ingen information om exakt vilken kabel som passar. Alternativt finns det kanske n\u00e5gon universal 12v kabel som kan passa.<\/em><\/p>\n Bara f\u00f6r att vi s\u00e4ljer en produkt av detta slag \u00e4r det inte s\u00e4kert att vi har tillbeh\u00f6r eller kablar till den.<\/em><\/p>\n Eventuellt kan ni h\u00f6ra med VIA support ifall dom kan hj\u00e4lpa er.<\/em><\/p>\n http:\/\/www.via.com.tw\/en\/products\/embedded\/contact.jsp<\/em><\/p>\n Med v\u00e4nliga h\u00e4lsningar Nu blir jag sur och skickar iv\u00e4g detta:<\/p>\n Nej, jag f\u00f6rst\u00e5r att ni kanske inte har tillbeh\u00f6ret, men ni b\u00f6r veta hur man anv\u00e4nder produkten jag k\u00f6pt fr\u00e5n er och vilka tillbeh\u00f6r man beh\u00f6ver. T\u00e4nk sj\u00e4lv om du g\u00e5r till en bilhandlare och k\u00f6per en bil och du inte kan f\u00e5 svar fr\u00e5n bilhandlaren om vilken bensin som beh\u00f6vs. Det k\u00e4nns inte s\u00e4rskilt t\u00e4nkbart va? Nu tar ni och anstr\u00e4nger er lite och tar reda p\u00e5 vad jag beh\u00f6ver, h\u00f6r av er till Via till exempel. Jag har f\u00f6rs\u00f6kt men inte f\u00e5tt n\u00e5got svar.<\/em><\/p><\/blockquote>\n Jag vet att jag g\u00e5r h\u00e5rt fram i mailet men \u00e4r \u00e4nd\u00e5 n\u00f6jd med retoriken kring bilhandlare och tycker att poletten kanske trillar ner om de f\u00e5r lite perspektiv p\u00e5 det hela. Men icke, jag f\u00e5r detta till svar:<\/p>\n Hej,<\/em><\/p>\n Vi s\u00e4ljer ca 120 000 olika artiklar p\u00e5 v\u00e5ran hemsida som alla kan anv\u00e4ndas f\u00f6r olika \u00e4ndam\u00e5l. Hur varje produkt anv\u00e4nds \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r ytterst sv\u00e5rt att h\u00e5lla koll p\u00e5.<\/em><\/p>\n I detta fall har du best\u00e4llt en produkt som du saknar tillbeh\u00f6r till. Vi rekommenderar dig att kontakta VIA f\u00f6r att ta reda p\u00e5 tillbeh\u00f6ret d\u00e5 vi inte \u00e4r \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare av det.<\/em><\/p>\n Handlar du som privatperson och inte \u00e4r n\u00f6jd med produkten kan du \u00e5ngra k\u00f6pet inom 14 dagar fr\u00e5n mottagandet.<\/em><\/p>\n Med v\u00e4nliga h\u00e4lsningar Om man nu bortser fr\u00e5n att Komplett med sina enorma v\u00e4ntetider p\u00e5 svar f\u00f6r l\u00e4nge sedan sl\u00f6sat upp mina 14 dagar s\u00e5 blir jag rent ut sagt skitarg av hur Komplett inte p\u00e5 n\u00e5got som helst plan vill hj\u00e4lpa sina kunder och hur man friskriver sig fr\u00e5n att k\u00e4nna till vad det \u00e4r man s\u00e4ljer bakom en fasad av att man har s\u00e5 mycket produkter. Kan ni inte hantera s\u00e5 mycket produkter?<\/em> Ha inte s\u00e5 mycket produkter!<\/strong> Jag m\u00e5ste avluta v\u00e4xlingen och g\u00f6r helt enkelt slut med Komplett genom detta brev:<\/p>\n En bra \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare vet hur deras produkter anv\u00e4nds. Ni var bra en g\u00e5ng i tiden, synd att det har f\u00f6r\u00e4ndrats. Jag har tidigare handlat s\u00e5 gott som allt hos er och rekommenderat er till m\u00e5nga andra, det \u00e4r det slut med. H\u00e4danefter kommer jag inte att handla en enda grej fr\u00e5n er och du kan vara s\u00e4ker p\u00e5 att jag kommer att avr\u00e5da folk att handla fr\u00e5n er d\u00e5 ni inte kan ge support p\u00e5 det ni s\u00e4ljer.<\/em><\/p>\n Adj\u00f6.<\/em><\/p><\/blockquote>\n Nu \u00e5terst\u00e5r bara att s\u00e4ga: Handla aldrig av Komplett, handla av n\u00e5gon annan. Jag vet inte vem \u00e4n, men vem som helt som inte \u00e4r Komplett borde duga.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hur Komplett.se gick fr\u00e5n b\u00e4st till s\u00e4mst p\u00e5 en best\u00e4llning N\u00e4r jag skulle bygga en ny br\u00f6dburksserver s\u00e5 f\u00f6ll valet av butik att handla delarna fr\u00e5n sj\u00e4lvklart p\u00e5 Komplett eftersom jag handlat fr\u00e5n dem m\u00e5nga g\u00e5nger f\u00f6rr och har varit v\u00e4ldigt n\u00f6jd med deras service. Det hela b\u00f6rjar med att jag inte var helt s\u00e4ker […]<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[411,31,29,30,32],"class_list":["post-1527","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-datorbyggande","tag-dator","tag-datorutrustning","tag-komplett","tag-komplettse","tag-natbutik"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1527","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1527"}],"version-history":[{"count":24,"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1527\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1552,"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1527\/revisions\/1552"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1527"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1527"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1527"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nXXXXXXXXX, Kundservice<\/em><\/p><\/blockquote>\n
\nXXXXXXXXX, Kundservice<\/em><\/p><\/blockquote>\n![\"Delarna](\"http:\/\/farm3.static.flickr.com\/2474\/3752013232_771bf16b62.jpg\" "\\"Delarna")
<\/a><\/p>\n
\nXXXXXX, Kundservice<\/em><\/p><\/blockquote>\n
\nJesper, Kundservice<\/em><\/p><\/blockquote>\n
\nXXXXXX, Komplett.se<\/em><\/p><\/blockquote>\n