{"id":3296,"date":"2012-05-07T19:57:01","date_gmt":"2012-05-07T17:57:01","guid":{"rendered":"http:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/?p=3296"},"modified":"2012-05-07T20:05:11","modified_gmt":"2012-05-07T18:05:11","slug":"hjartat-av-guld-tatueraren-som-inte-svarar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/2012\/05\/07\/hjartat-av-guld-tatueraren-som-inte-svarar\/","title":{"rendered":"Hj\u00e4rtat av guld & tatueraren som inte svarar"},"content":{"rendered":"

Imorgon skulle jag ha tatuerat mig hos Hj\u00e4rtat av guld tatuering i Malm\u00f6<\/a>, men jag har avbokat min tatueringstid. Detta p\u00e5 grund av bristande kommunikation. Den 16\/4 gick jag in hos dem f\u00f6r att best\u00e4lla tid och pratade med \u00e4garen Thomas som tatuerat mig tidigare. Vi pratade om motiv och jag betalade deposition (med ett presentkort jag f\u00e5tt av min mor) och fick en tid. Han ber\u00e4ttade f\u00f6r mig att jag skulle maila bilder och id\u00e9er och p\u00e5 mitt bokningskort stod ett annat namn, en annan tatuerare i samma studio. Jag samlar ihop grejer och mailar samma dag till killen som ska tatuera mig.<\/p>\n

N\u00e4r jag inte f\u00e5tt n\u00e5got svar p\u00e5 5 dagar (21\/4) s\u00e5 undrar jag om mailet kommit fram eller om det \u00e4r n\u00e5got problem. \u00c4ven detta mail f\u00f6rblir obesvarat och jag mailar nu \u00e4garen den 25\/4 och undrar om det uppst\u00e5tt problem eller om jag missf\u00f6rst\u00e5tt n\u00e5got. Thomas svarar samma dag ”Jag ska be Xxxxx \u00e5terkomma till dig asap.” samt en liten urs\u00e4kt. Bra d\u00e4r! Jag \u00e4r n\u00f6jd och k\u00e4nner att allt \u00e4r p\u00e5 banan igen och misstag kan ju h\u00e4nda vem som helst.<\/p>\n

Nu g\u00e5r det en hel vecka till och tatueraren som skulle h\u00f6rt av sig har fortfarande inte h\u00f6rt av sig p\u00e5 n\u00e5got s\u00e4tt alls. Nu kommer den d\u00e5liga k\u00e4nslan tillbaks med r\u00e5ge, att jag har f\u00e5tt tid hos en tatuerare som skiter fullkomligt i mig som kund och jag skickar nu ett andra mail till Thomas:<\/p>\n

”Nu har det g\u00e5tt en hel vecka till och jag har inte h\u00f6rt ett enda ord fr\u00e5n Xxxxx. Det k\u00e4nns inte bra alls och jag vill inte tatuera mig under dessa f\u00f6ruts\u00e4ttningar. Jag vill allts\u00e5 avboka min tid och jag kommer in imorgon och h\u00e4mtar ut min deposition.”<\/em><\/p>\n

Dagen efter detta mail skickas (3\/5) ringer tatueraren mig och s\u00e4ger ”Hej! Det \u00e4r Xxxxx fr\u00e5n Hj\u00e4rtat av guld. Jag vill prata med dig om ditt motiv”<\/em>. Jag svarar att jag inte vill prata om mitt motiv, att jag verkligen inte \u00e4r intresserad av att tatuera mig hos dem l\u00e4ngre och att jag skulle komma in senare samma dag och h\u00e4mta ut depositionen. Han l\u00e5ter lite f\u00f6rv\u00e5nad och avslutar samtalet med att s\u00e4ga att man kan g\u00f6ra s\u00e5. Jag g\u00e5r in hos Hj\u00e4rtat av guld efter lunchen och h\u00e4mtar ut mitt presentkort som jag l\u00e4mnade som deposition, det \u00e4r \u00e4ven nu Thomas som m\u00f6ter mig och ber om urs\u00e4kt. Jag \u00e4r nu s\u00e5 sur att jag inte godtar den utan bara svarar ”ja”<\/em>, det \u00e5ngrar jag. Thomas har inte gjort fel egentligen.<\/p>\n

Varf\u00f6r skriver jag om detta d\u00e5? Jo, det s\u00e4ger en hel del om enkel kommunikation och vad bristen p\u00e5 kommunikation s\u00e4ger. Resultatet denna g\u00e5ng blir en utebliven kund, en utebliven framtida kund och negativa ringar p\u00e5 vattnet. Personligen s\u00e5 f\u00f6rs\u00f6ker jag svara p\u00e5 allt som b\u00f6r svaras p\u00e5 samma dag, \u00e4ven om jag inte har ett svar, det kallar jag \u00e5terkoppling. Ett s\u00e5nt mail kan inneh\u00e5lla en enda rad som \u00e4nd\u00e5 f\u00e5r motparten att enkelt se vad som h\u00e4nder, t ex ”Jag hinner inte kolla p\u00e5 detta nu, jag h\u00f6r av mig n\u00e4sta vecka”<\/em> eller ”Jag \u00e4r inte intresserad, far \u00e5t helvete”<\/em>. F\u00e5r man inget svar s\u00e5 kan man bara gissa vad det betyder.<\/p>\n

Jag har en regel som jag brukar\u00a0 anv\u00e4nda f\u00f6r att l\u00e4ttare skilja p\u00e5 k\u00e4nsla och fakta eller snarare basera beslut p\u00e5 k\u00e4nslor utan att g\u00f6ra n\u00e5got \u00f6verilat. Regeln \u00e4r: Om 3 h\u00e4ndelser eller p\u00e5st\u00e5enden g\u00e5r obestridda igenom ett resonemang kan jag p\u00e5st\u00e5 att det \u00e4r fakta, iallafall tillr\u00e4ckligt mycket fakta f\u00f6r att jag ska kunna basera ett beslut p\u00e5 det. H\u00e4r \u00e4r vi nu.<\/p>\n

    \n
  1. Jag f\u00e5r inte svar p\u00e5 n\u00e4r jag h\u00f6r av mig.<\/li>\n
  2. N\u00e4r jag h\u00f6r av mig igen och visar min oro f\u00e5r jag inget svar heller.<\/li>\n
  3. N\u00e4r jag g\u00e5r till h\u00f6gre instans f\u00e5r jag fortfarande inget geh\u00f6r f\u00f6r min \u00f6nskan om att bli kontaktad.<\/li>\n<\/ol>\n

    Resultat: Gr\u00e4nsen n\u00e5dd. Inte s\u00e5 orimligt tycker jag. Att Xxxxx dessutom ringer och l\u00e5tsas som om det regnar n\u00e4r han v\u00e4l h\u00f6r av sig g\u00f6r mig bara \u00e4nnu mer irriterad. Med en annan framtoning vid telefonsamtalet tror jag nog att det hade varit reparerbart.<\/p>\n

    \"Presentkort<\/a><\/p>\n

    Vad ska jag g\u00f6ra med mitt presentkort? Jag t\u00e4nker beh\u00e5lla det som en p\u00e5minnelse om vad kommunikation handlar om. Varje g\u00e5ng jag tittar p\u00e5 det s\u00e5 kommer jag att t\u00e4nka p\u00e5 om andra m\u00e4nniskor h\u00e4nger i l\u00f6sa tr\u00e5dar som jag har l\u00e4mnat efter mig, om jag varit tydlig i det budskap jag s\u00e4nt ut och om detta buskar \u00e4r vad jag vill att mottagaren ska uppfatta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Imorgon skulle jag ha tatuerat mig hos Hj\u00e4rtat av guld tatuering i Malm\u00f6, men jag har avbokat min tatueringstid. Detta p\u00e5 grund av bristande kommunikation. Den 16\/4 gick jag in hos dem f\u00f6r att best\u00e4lla tid och pratade med \u00e4garen Thomas som tatuerat mig tidigare. Vi pratade om motiv och jag betalade deposition (med ett […]<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[340],"tags":[339,338],"class_list":["post-3296","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-tatuering-2","tag-hjartat-av-guld","tag-tatuering"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3296","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3296"}],"version-history":[{"count":21,"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3296\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3318,"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3296\/revisions\/3318"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3296"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3296"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3296"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}