{"id":913,"date":"2009-03-19T17:58:10","date_gmt":"2009-03-19T16:58:10","guid":{"rendered":"http:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/?p=913"},"modified":"2009-03-19T22:45:08","modified_gmt":"2009-03-19T21:45:08","slug":"dell-mycket-trix-och-lite-verkstad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/2009\/03\/19\/dell-mycket-trix-och-lite-verkstad\/","title":{"rendered":"Dell: Mycket trix och lite verkstad"},"content":{"rendered":"

\"Dell<\/a>Jag k\u00f6pte f\u00f6r ett tag sedan en Dell XPS M1530<\/a> vilken jag \u00e4r tokn\u00f6jd med och Lisa<\/a> beh\u00f6vde ocks\u00e5 en dator, hennes gamla var p\u00e5 gr\u00e4nsen att f\u00f6rinta sig sj\u00e4lv p\u00e5 alla m\u00f6jliga s\u00e4tt minst en g\u00e5ng om dagen. Eftersom jag var s\u00e5 n\u00f6jd med min Dell t\u00e4nkte vi att vi k\u00f6per en Dell till henne ocks\u00e5, p\u00e5 det s\u00e4ttet vet vi att det blir en bra dator. Sagt och gjort, vi best\u00e4ller en Dell Studio 1537<\/a>. N\u00e4r den d\u00f6k upp efter de sedvanliga 2 veckorna (den enda onda jag kunde s\u00e4ga om mitt eget Dell-k\u00f6p) s\u00e5 uppt\u00e4ckte vi direkt att mediakontrollerna inte fungerade. Mediakontrollerna \u00e4r de knappar d\u00e4r man kan h\u00f6ja och s\u00e4nka ljudet, f\u00e5 ut CD-skivor etc.<\/p>\n

Jag ringde till Dell och fick reda p\u00e5 att jag skulle uppgradera BIOS. Inga problem, jag laddar hem och k\u00f6r, men det hj\u00e4lper inte.<\/p>\n

Jag ringer igen och f\u00e5r reda p\u00e5 att jag ska prova att g\u00e5 in i BIOS och tryck p\u00e5 Eject-knappen f\u00f6r att f\u00e5 mediakontrollerna att vakna till liv. Funkadet inte.<\/p>\n

Jag ringer dit igen och f\u00e5r reda p\u00e5 att jag ska nedgradera BIOS ist\u00e4llet till den \u00e4ldsta versionen som finns att ladda hem. Visst, det kan jag v\u00e4l g\u00f6ra. Jag laddar hem den och f\u00f6rs\u00f6ker k\u00f6ra den exe som ska flasha BIOS men f\u00e5r meddelandet ”Your privilege is not enough”. Jag f\u00e5r tre saker att v\u00e4lja p\u00e5:<\/p>\n

    \n
  1. Jag beh\u00f6ver administrat\u00f6rsr\u00e4ttigheter<\/li>\n
  2. St\u00e4ng av UAC<\/li>\n
  3. K\u00f6r som administrator.<\/li>\n<\/ol>\n

    Jag b\u00f6rjar med att k\u00f6ra som administrator. Hj\u00e4lper inte. Jag st\u00e4nger av UAC, startar om testar igen. Hj\u00e4lper inte. V\u00e4ljer k\u00f6r som administrator nu n\u00e4r UAC \u00e4r avst\u00e4ngt. Hj\u00e4lper inte. Samma meddelande varje g\u00e5ng.<\/p>\n

    Nu skickar jag in ett mail om att jag vill ha service, vilket jag inte f\u00e5r svar p\u00e5 s\u00e5 jag ringer om det ocks\u00e5. Efter lite mer \u00e4n en vecka ringer en kille fr\u00e5n Dell och ber\u00e4ttar p\u00e5 min telefonsvarare att han har konstiga arbetstider men l\u00e4mnar inte sitt nummer s\u00e5 att jag kan \u00e5terkomma till honom.<\/p>\n

    Jag ringer till Dell och s\u00e4ger till dem att jag vill ha hj\u00e4lp. Efter 4 dagar till ringer killen med konstiga arbetstider och ber\u00e4ttar att det kommer komma hem en annan kille till mig och fixa datorn om 2 dagar.<\/p>\n

    Vid det h\u00e4r laget \u00e4r jag ganska tr\u00f6tt p\u00e5 Dells support men testar \u00e4nd\u00e5 chatten<\/a> d\u00e4r jag f\u00e5r tag p\u00e5 en kille som rekommenderar ytterligare ett trick: Dra ut batteriet och h\u00e5ll nere power-knappen i 5 sekunder. Det l\u00e5ter n\u00e4stan om\u00f6jligt att detta skulle hj\u00e4lpa men det m\u00e4rkliga intr\u00e4ffar dock: det funkar<\/strong>!<\/p>\n

    T\u00e4nk om Dell kunde samla sin kunskap p\u00e5 ett st\u00e4lle s\u00e5 att all deras personal hade tillg\u00e5ng till denna information s\u00e5 hade den nya datorn inte beh\u00f6vt v\u00e4nta i en hel m\u00e5nad p\u00e5 att f\u00e5 b\u00f6rja bli anv\u00e4nd. Dell, liksom m\u00e5nga andra supportorganisationer, borde testa Wiki<\/a>, det skull kunna h\u00f6ja effektiviteten p\u00e5 vilken supportavdelning som helst!<\/p>\n

    Nu \u00e4r Lisa iallafall lycklig \u00e4gare till en mycket fin v\u00e4l fungerande dator, \u00e4ntligen!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Jag k\u00f6pte f\u00f6r ett tag sedan en Dell XPS M1530 vilken jag \u00e4r tokn\u00f6jd med och Lisa beh\u00f6vde ocks\u00e5 en dator, hennes gamla var p\u00e5 gr\u00e4nsen att f\u00f6rinta sig sj\u00e4lv p\u00e5 alla m\u00f6jliga s\u00e4tt minst en g\u00e5ng om dagen. Eftersom jag var s\u00e5 n\u00f6jd med min Dell t\u00e4nkte vi att vi k\u00f6per en Dell till […]<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13,10],"tags":[],"class_list":["post-913","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-dator","category-lisa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/913","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=913"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/913\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":917,"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/913\/revisions\/917"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=913"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=913"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jonk.pirateboy.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=913"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}