4
jun
2007
Jag hatar DHL
Förr så tyckte jag att Posten var riktigt dåliga men nu inser jag hur fel jag har haft. Det gäller bara att ha någonting att jämföra med innan man uttalar sig om hur bra eller dåligt någonting är.
Här kommer en kort redogörelse över vad som fått mig att gilla Posten:
Jag beställde en stereo den 29/5 från Pixmania och för 70 kr extra kunde jag få den levererad med DHL. Det skulle ta max två dagar och de skulle komma hem till mig med grejerna. Det tyckte jag lätt kunde vara värt 70 kr så jag slog till på det. Stort misstag. På morgonen den 30/5 började min stereo sin resa, från Frankrike, vilket man kan tycka verkar onödigt men så kan det ju vara ibland.
Den kom fram till Malmö redan på morgonen 31/5. Man kan ju följa en varas väg på nätet, det är faktiskt en bra tjänst från DHL, men Posten har å andra sidan en likadan. Jag förväntade mig självklart att de skulle köra hem den till mig den dagen, allt annat verkar ju absurt. Det var absurt. Jag ringde dit på sena eftermiddagen och frågade efter mitt paket och fick reda på att de kunde inte dela ut paket som kommit in samma dag! VA!? Ok.. Men ni skickar ut en bil imorgon då eller? På Postens utlämningsställen kan man ju hämta paket på Lördagar också. Nej, de kör inte på helgerna, det får vänta tills på Månadag!! Det var väl bara till att acceptera och vänta. Redan här hade jag bestämt mig för att aldrig använda DHL igen. Det här var ju värdelöst!
Måndagen kom och medan jag var på jobbet och Lisa lämnade barnen på dagis ringde en lastbilschaufför med uppenbara attitydproblem och sa på vår svarare att eftersom ingen svarade så antog han att vi inte var hemma. Trots att vi lämnat mobilnummer vid beställningen och att vi säger dessa nummer på svararen ringde han inte någon av dem. Lisa var bara en liten bit hemmifrån så han hade antagligen inte behövt vänta alls om han bara hade ringt mobilen. Han lämnade inte heller sitt nummer på vår svarare men eftersom vi har nummerpresentatör så kunde vi se numret. Jag ringde till honom och sa att han kunde komma till oss under resten av dagen men han totalvägrar och säger att grejerna ska tillbaks till DHL för att delas ut en annan dag!
Jag har efter det ringt till DHL en massa gånger och pratat med en hel den människor, den andra mindre serviceinriktad än den andra. Det närmsta jag fick någon att lova var att den skulle komma imorgon Tisdag.
Jag vågar inte riktigt tro på att det kommer att dyka upp någon imorgon heller..
När jag upptäckte att Posten inte var så dåliga när man jämför med DHL så kom jag att tänka på den fina gamla ordspråket: ”Det finns grader i helvetet också”. Det är så det känns nu.. Posten är kanske dåliga men DHL är fanimej helt totalt jävla värdelösa.
ANVÄND ALDRIG DHL!
vilken sugig attityd fr deras sida – om de nu vill konkurrea ut posten så är det ju ruskigt enkelt genom att var alite serviceminded och åtminstone trevliga i telefon, med ett leende kommer man långt…
Och DHL är ju rätt bra jämfört med Schenker.
Posten är min favorit när det gäller beställningar. Jag vet aldrig vilket av mina 3!!! olika leverans ställen som jag kommer att behöva hämta ut paketet från.
Posten är kassa, men alla alternativ är sämre.
Då är vi helt överens! 😀 Schenker har jag aldrig provat men jag litar på dig! Jag hade en greje med Posten en gång när de pajjade en gammal synt som jag skickade. Det visade sig att ett paket ska tåla ett fall på 2 meter (har jag för mig, rätt högt var det iallafall) mot ospcificerat underlag. Vilka paket tål det? Det slutade iallafall med att vi fick rätt mot Posten och de ersatte synten men det tog lååång tid, många mail och många telefonsamtal. Jag tror de tröttnade och gav upp.. 😉
Jag fick en lapp i lådan idag. Från Posten. Från deras företags avdelning.
De skriver att jag inte var hemma när de skulle leverera igår (nähä???), men att jag kan få en 2a utkörning gratis. Det låter ju jättebra, för de försöker utöka sin service. Ett steg i rätt riktning. Synd bara att de endast leverar mellan 8:00 och 16:00. Att få välja tid vore inte helt fel.
Nackdelen är att paketet bara ligger kvar på posten i 14 dagar, så det går knappt att ta någon lång semester om man mot förmodan skulle få ett paket.
En annan historia: Posten slarvade bort ett paket för mig. Jag fick strula med dem i 2 månader, men till slut skulle jag få min ersättning. Då fick jag reda på att de har en max-gräns på hur mycket ett paket får innehålla i värde. 20.000:-. De betalar inte ut mer, trots att det var med företagspaket. Mitt paket innehåll en stor dyr digital systemkamera som var värd mer än det. Så det var bara att få maxbeloppet av posten och förlora resten av pengarna.
Så skicka inte en synth för mer än 20.000 med posten, utan kolla med de andra tomtarna också.
Såhär ser det ut på postens hemsida idag den 26e:
23 jul kl 15:04
Posten Cargo Center AB, Posten har mottagit elektronisk förhandsinformation från avsändaren
23 jul kl 14:58
Linköping väst, Posten har tagit emot försändelsen
Så: De fick försändelsen innan de fick elektronisk förhandsinformation. Hur långsamma elektroner har de egentligen?
Kan bara instämma DHL är värdelös tex så har typ 7 av 7 levernaser till mig strulat och dom är nästan aldrig tillmötesgående när man ringer + ofta lång väntetid.
Tyvärr är det vissa företag som envisas att annvända DHL vilket jag inte kan förstå.
Nä tex Posten och UPS är mycket bättre.
Stor fet tumme ner för DHL
Något som är helt värdelöst med posten nuförtiden är att de inte skickar avin öppet, utan i fönsterkuvert utan att ange vad det gäller. I likadan juvert som de skickar reklam i.
Jag var borta från jobbet i drygt två veckor. Då hade de hunnit skicka både en påminnelse och låta paketet gå åter avsändaren. Mina kollegor hade förstås hört av sig om de fattat att det var viktigt, men nu var det ett anonymt fönsterkuvert, så.
Och att posten tar för givet att paket till företag alltid är företagspaket och bara låter ligga 14 dagar – det suger.
Kommer att kosta några hundra extra + att jag måste övertyga företaget om att det går att lita på mig. Värdelöst.
Fast Schenker är allra sämst – alla kategorier, förstås.
DHL är ett stort skämt! En mer byråkratisk, servicefrånvänd och ineffektiv verksamhet står inte att finna! Har precis haft det stora onöjet att haft med dem att göra. Jag skulle kunna återge denna ”revy” här, men den är så lång och pinsam at jag skall bespara er den. Jag, eller den verksamhet jag ansvarar för, skall aldrig använda DHL!
Jo du DHL kan man lita på jag beställde en tv och ett vägg fäste i torsdags förra veckan det skickades i fredags ett kl 16:32 och det andra 17:04 detta kommer då till sundsvall på söndagen 23:32 ett av paketen men det andra var borta nu är det onsdag och dom har hittat det andra paketet i skellefteå och skickades där ifrån i går kl 08:33 men nu får jag till svar att för hoppningsviss ligger paketet i sundsvall
men det mest komiska är att i freddags betällde jag en till sak från samma företag
som skickade varan i måndags och kom fram i tisdags så min fråga får jag vara med i din lista på att hata dhl
mvh christian
Jag arbetade åt DHL i fyra dagar vilket nog är max innan permanenta hjärnskador inträffar pga omgivningens påverkan. Ljushuvudena på omlastningscentralen i Oskarshamn har tex kommit på att om den sista pallen sticker ut 30cm och inte får plats så tar man en 2tons truck tar sats och mangar på,eller står det transporteras stående så slängs det platt ovanpå allt. Jag är inte mjuk ,men visst skar det när man såg hur dom behandlade andras egendom.
Jag måste passa på att dela med mig av min erfarenhet!
I söndags beställde jag ett paket från en hemsida, på måndagen ringde DHL och frågade när jag ville få det levererat. Planen var att jag skulle fått paketet mellan 10-12 tiden idag (tisdag) men så blir det inte! Klockan 08:30 ringde de från DHL och sa att det uppstått något problem med deras fax så de kunde ej skicka ut ”fakturor och liknande” så mitt paket skulle ej komma vid den tid som var planerad, dock frågade kvinnan mig vilken dag jag skulle kunna tänka mig att få det levererat istället och då sa jag med bestämd röst att jag ska ha mitt paket idag och då erbjöd hon sig att kolla upp fall det fanns extra bilar, så nu sitter jag och väntar på ett samtal från DHL. Men jag måste säga att den kvinnan jag talade med var väldigt trevlig så det ger jag ett plus!
Jag är helnöjd med DHL Billigt Snabbt och bra bemötande
Baserat på kommentarerna i detta blogginlägg så blir det ungefär 10% nöjda kunder. Inte så bra statistik. 😉
Att de var otrevliga på DHL kan ha att göra med att det är Posten som kör ut somliga DHL-försändelser….
Om Posten börjat med bilar som det står DHL på så kan det ju vara så. 😉
DHL är ett sällsynt vedervärdigt företag!