11
aug
2009
Mail från Komplett
Igår dök det in ett mail från Komplett som ett resultat av mitt tidigare blogginlägg och betygsättning på Prisjakt.nu.
Hej,
Jag läste precis ditt inlägg på prisjakt.nu och jag får beklaga att du upplever att vi behandlat ditt ärende felaktigt. Dessvärre är det svårt att tillhandahålla spetskompetens på hela vårt sortiment med tanke på dess bredd och omfattning. Det sker produktutbildningar fortlöpande och vi arbetar successivt för att höja kompetensen och kvalitetssäkra hela vår serviceapparat.
Med tanke på omständigheterna och att du hörde av dig till oss redan vid uthämtningsdagen kan vi erbjuda ett ångerköp. Vänligen återkom till mig med ett kontonummer samt önskad adress för utskick av en förbetald frakthandling så lägger jag upp ett ångerköp på produkten per omgående.
Tack på förhand!
Med vänliga hälsningar
Christoffer Iveslätt, Teamleader Kundservice
Det känns självklart bra att kunna lägga det här bakom sig men trist att man ska behöva ta till den här typen av metoder för att nå fram. Förhoppningsvis har Komplett lärt sig en läxa om hur man behandlar en kund och hur stor inverkan en missnöjd kund kan ha.
Jag har iallafall svarat dem att de kan antingen skicka mig en produkt som motsvarar mina önskemål eller skicka tillbaks pengarna. Jag har nu i efterhand hittat en bra produkt på ett annat ställe som jag kommer att köpa om det är så att det är pengar de skickar tillbaks.
Haha, typisk svenskt.
Snälla nån, tror du jorden kretsar kring dig och ditt dåliga omdöme?
Mats: Uppenbarligen tillräckligt mycket för att Komplett (och du) ska bry sig. Hela jorden känns inte direkt aktuellt i detta fallet, då hade jag nog inte skrivit på svenska till att börja med. Men berätta gärna för mig hur jag skulle ha gjort istället för att handla på ett ställe som jag vet har varit bra förr och när jag inte fått hjälp av den skrivit om det och på det sättet fått precis den hjälp jag behövde till att börja med. Berätta gärna också varför det är typiskt svenskt att man vill att grejer man har köpt ska fungera.