Jonk

Webhallen levererar inte

Den 25/12 beställde jag en skärm från Webhallen och nu, över en månad senare, är den fortfarande inte levererad. Efter en vecka med stillastående statusen ”Under behandling” mailar jag och frågar hur det går. Två dagar senare får jag svaret:

”vid beställningstillfället var produkten dessvärre slut i lager och hos distributören, men preliminärt inkommer ytterligare exemplar under nästkommande vecka.”

Ja, det kan ju hända vem som helst såklart och att de inte jobbar förrän den 4/1 tycker jag inte är konstigt heller. Kanske inte lysande, men acceptabelt. Jag väntar en vecka till och hör av mig igen för att kolla och får svaret:

”Vi får hem den tidigast i början av nästa vecka, så den kan skickas till dig. Jag har tyvärr inte ett helt säkert leveransdatum.”

När nästa vecka börjat hör jag av mig igen och får svaret:

”Det ser tyvärr ut som att vi inte kommer kunna få hem skärmen förrän tidigast mot slutet av den här veckan.”

Efter fyra dagar till mailar jag och påpekar att andra återförsäljare har samma skärm i lager och avslutar med ”Det börjar kännas som att snålheten bedrar visheten nu för att jag trodde att jag kunde få skärmen billigt från er, men hade jag vetat att det var en månads väntetid hade jag nog hellre betalt det där extra än att vänta såhär länge.” Detta resulterar i svaret:

”Tyvärr så har vi ännu inte fått något datum på när denna kommer att komma in till oss. Detta för att den för tillfället är slut hos vår distributör.
Med denna information, hur önskar du med göra din order?”

Problemet är att jag redan bokfört betställningen under förra räkenskapsåret så det är inte aktuellt. Nu frågar jag om vem deras distributör är eftersom denna verkar ha så stora problem att leverera sina grejer. Till svar får jag att de har ”flera olika distributörer”. No shit! Jag ger upp att ens besvara det, de vill uppenbarligen inte berätta.

Den 25/1 får jag så ett automatgenererat mail om att min order var en av de som legat länge med ett erbjudande på att jag kan avboka ordern. Jag passar på att svara dem ännu en gång och fråga ”Har ni verkligen kollat med er distributör ang denna ordern så att det inte blivit något tokigt på vägen?”. Samma dag får jag svaret ”Jag beklagar dröjsmålet av din order. Vår inköpare har lagt en ny beställning hos våra distrubetörer och förhoppningsvis kommer artikeln in om minst en vecka.”. Så det verkar inte som en idé som har slagit dem över huvud taget på en hel månad. Idag skickade jag meddelande ”Hur går det?”, det har jag inte fått svar på än.

Om jag nu ska sammanfatta det hela så känns Webhallen sjukt oengagerade, både vad det gäller den långsamma återkopplingen, deras till synes totala ovilja att försöka göra någonting åt problemet och deras likformade corporate bullshit-svar.

Om jag handlar från Webhallen igen så kommer jag vara väldigt noga med att kolla om grejerna finns i lager, annars kan det uppenbarligen ta hur lång tid som helst. Om man ens någonsin får sina grejer.